Поддержка IT-инфраструктуры "Like Центра"

Комплексная автоматизация бизнес-процессов в режиме 24/7 посредством ресурсов КИТ Консалтинг помогла холдингу "Лайк" выйти на новый уровень развития. В процессе внедрения решались следующие задачи:

Поддержка IT-инфраструктуры, в т.ч. ИС amoCRM, web-сайтов, интеграционных решений в круглосуточном режиме.
Интеграция всех web-форм сайта Likebz c amoCRM для автоматического создания «Сделок».
При интеграции информации из web-форм в amoCRM был разработан алгоритм для распределения «Сделок» по менеджерам с автоматическим уведомлением в виде задачи каждому менеджеру . Это позволило уменьшить количество «забытых» клиентов.
Интеграция IP-телефонии и amoCRM. Решение было настроено у каждого менеджера, независимо от того, в каком городе он находится. Теперь каждый сотрудник может принимать вызовы в amoCRM и звонить в один клик мыши. Руководство «Лайк центра» получило удобный инструмент контроля качества обслуживания клиентов.
Интеграция платежной системы Platron с amoCRM позволило разгрузить от рутинной работы ответственных лиц за контроль оплаты той или иной услуги. Созданное решение в автоматическом режиме указывает статус «Оплачено», если денежные средства от клиента поступили на счет компании Like.
В amoCRM был интегрирован и дополнительный функционал для упрощения маркетологов. Была разработана программа для кастомизированного переноса «Контактов» из amoCRM в рассылочный сервис Sendsay.

Оптимизации стандартного функционала amoCRM ведется до сих пор. В рамках технической поддержки (SLA – Service Level Agreement) решаются локальные задачи по улучшению удобства работы.

Наши клиенты

Если мы перестанем предлагать новые решения, чтобы соответствовать запросам потребителей и технологическому прогрессу, нас в любое время могут вытеснить из бизнеса. © Джефф Рейкс

Поддержка IT-инфраструктуры "Like Центра"

Наши клиенты

Российские партнеры

Зарубежные партнеры

Все услуги