Внедрение FreshOffice CRM PRO
Программные решения, управляющие взаимодействием с клиентами в бизнесе, как правило, сходны по функционалу. FreshOffice - пример универсального «конструктора», который содержит большинство актуальных решений и разработок в области управления информацией в бизнесе. Внедрение FreshOffice в деятельность предприятия решает сразу несколько задач современного бизнеса:
- Сделать бизнес клиентоориентированным. То есть сориентировать бизнес-процессы на качество взаимодействия с клиентом, отслеживание и контроль результатов взаимоотношений.
- Избежать ошибок при ведении клиентов - в данном случае отладить взаимодействие организации с внешним миром чтобы исключить возникновение ситуаций, ухудшающих представление клиентов о компании.
- Минимизировать затраты - crm-система Фрэш Офис имеет одни из лучших показателей отношения затрат на внедрение к увеличению продуктивности среди аналогичных продуктов благодаря изначально заложенной универсальной архитектуре решения.
О FreshOffice
FreshOffice - это конструктор, где к базовому «ядру» программы добавляются те или иные функции по надобности. Модули, которые доступны к использованию охватывают все базовые сферы деятельности: продажи и сервис, управление, коммуникации и бизнес-процессы на предприятии.
Стандартный набор функционала:
- аналитика состояния дел и воронка продаж;
- документооборот и электронная почта;
- ведение проектов и построение путей прохождения информации.
Все это делает работу сотрудников продуктивной на качественно ином уровне за счет сокращения времени, необходимого для реализации каждого процесса (после внедрения это на себя берет FreshOffice) и за счет сокращения количества ошибок по причине уменьшения влияния "человеческого фактора".
Что внутри?
Среди интересных дополнений, доступных в FreshOffice выделяется возможность организации полноценного складского учета - встретить такую функцию в рамках распространенных CRM-решений можно не так часто. Программа способна понимать и взаимодействовать с 1С, что открывает путь к объединению бухгалтерии, склада и отдела продаж в один программный комплекс на многих современных предприятиях.
Заслуживает внимания и IP-телефония. С ее помощью менеджер звонит клиенту из карточки контрагента через интернет-канал и сразу фиксирует результаты контакта. Телефонные номера, при этом, регистрируются в самом FreshOffice в специальном разделе.
Web-интеграция позволяет разместить на своем сайте форму обращения для клиентов. Это экономит время на перенос данных и открытие лишних окон и программ менеджерами, и поднимает качество обслуживания новых обращений клиентов в компанию.
Получить обширные консультации и подробные ответы на все вопросы по поводу внедрения и использования crm-решения FreshOffice можно, обратившись к специалистам компании КИТ Консалтинг.
Наши клиенты
Если мы перестанем предлагать новые решения, чтобы соответствовать запросам потребителей и технологическому прогрессу, нас в любое время могут вытеснить из бизнеса. © Джефф Рейкс
Российские партнеры
Зарубежные партнеры
