Добро пожаловать в "КИТ Консалтинг"

Разработка программного обеспечения для ОКР и корпорации Sukhoi

В мае 2016 года было подписано партнерское соглашение между компанией «КИТ Консалтинг» и Олимпийским Комитетом России (ОКР), в рамках которого «КИТ Консалтинг» выступил в роли генерального IT подрядчика по проектированию информационных систем в супер новом самолете Sportjet by Sukhoi. Макет самолета был презентован в Русском доме на Олимпийских играх  2016.

В задачи разработчиков «КИТ Консалтинг» входило проектирование архитектуры, интеграции  оборудования и программного обеспечения, а также разработка софта для диагностики здоровья спортсменов во время перелета.

В самолете применяются инновационные медицинские и ИТ-решения, разработанные вместе со спортивными врачами, экспертами. Самолет имеет четыре функциональные зоны: зону восстановления с физиотерапевтическим оборудованием, зону отдыха для спортсменов, где применяется важное «ноу-хау» - пассажирские SMART-кресла для комфортного отдыха и мониторинга состояния организма, тренерский центр с приборными панелями для анализа производительности команды и игроков, зона персонала.

Внедрение Битрикс24 (облако) в строительной компании

Компания «БИИКС» является строительно-инжиниринговой компанией полного цикла с территориально распределенными офисами по Москве и области. Перед специалистами «КИТ Консалтинг» были поставлены следующие бизнес-задачи:

• Оптимизировать внутренние процессы между инженерным подразделением, отделом продаж, выездными бригадами и административным персоналом
• Оптимизировать внешние процессы, а именно процесс продажи и взаимодействия с потенциальными покупателями и клиентами
• Внедрить CRM систему и предоставить удобный инструмент сотрудникам для взаимодействия

Команда консультантов провела предпроектное обследование, в рамках которого были построены бизнес-процессы «AS-IS», далее, были предложены рекомендации по реинжинирнгу процессов в виду уменьшения количества «узких» мест в работе компании и защищены на совещании у Генерального директора.

В процессе оптимизации была выбрана наиболее эффективная и экономически-оправданный вариант CRM системы – Битрикс24 (в облаке).  Данная система позволяла настроить для клиента специфичные процессы, достаточно быстро организовать интеграцию с web-сайтом и рассылочными сервисами. Ниже описан пул настроек и доработок, которые реализовывались в рамках Битрикс24:

• Настройка процесса продаж: Настройка этапов сделки; Настройка статусов сделок; Настройка типов сделок;
• Настройка автоматизированных процессов: Настройка уведомлений (email/ задачи) и напоминаний; Настройка уведомлений при смене статусов; Настройка добавления задач при смене статусов; Настройка автоматических уведомлений по гарантийному обслуживанию и их дублирование ответственным менеджерам;
• Настройка карточек контрагентов: Обязательные поля ввода данных; Расширенные поля, с возможностью записи дополнительных контактных лиц ;
• Настройка динамических календарей для выездных бригад;
• Настройка каталога номенклатуры;
• Настройка печатных форм: Счета; Договора; Акты;
• Настройка ролей безопасности и разграничение прав доступа;
• Настройка системы отчетности для персонала и руководства;
• Интеграция email переписки в интерфейс Битрикс24;
• Настройка интерактивной карты для территориального планирования работ (Специально отрисованная карта, разбитая по зонам. Алгоритмы позволяли высчитывать наиболее оптимальный маршрут и номер выездной бригады);
• Интеграция телефонии Asterisk  с автоматическим переводом звонка на ответственного сотрудника (с возможностью переадресации на мобильные телефоны);
• Синхронизация Online-консультанта: Настройка возможности записи первичной переписки с потенциальным заказчиком;
• Настройка SMS оповещения клиентов перед выездом специалиста на объект.

Автоматизация производства полного цикла с "0"

В проекте по автоматизации завода по производству брусчатной плитки было выделено три этапа:

1. Внедрение CRM системы на базе Битрикс24 (SaaS версия)

2. Внедрение 1С Управление Производственным Предприятием

3. Интеграция Битрикс24 и 1С

В рамках внедрения Битрикс24 решались стандартные задачи: автоматизация распределения заявок(лидов) с web-сайтов, интеграция IP-телефонии с возможностью автоматически создавать карточку клиента при входящем взонке, прикреплять разговор к карточке. Процесс продажи был описан с помощью специальных методологий и оптимизирован. На основании отлаженных процессов была выстроена с "0" воронка продаж, что позволило достичь максимальной прозрачности процесса коммуникации с клиентами. Руководители органзации получили удаленный доступ к системе отчетности. В итоге, руководители компании получили гибкий и удобный инструмент для принятия управленческих решений.

При внедрении 1С рассматривались следующие бизнес-задачи: управление складскими запасами с учетом контроля реальных остатков,  автоматизация работы с поставщиками и заказами покупателей, автоматизация документооборота (счета, договора, накладные и т.д.). Особое внимание уделялось процессам работы с материалами, их расфасовки и переработки, возвратам поставщикам  и многое другое.

Цель интеграции Битрикс24 и 1С заключалась в создании единого и удобного окна работы менеджра. Был отлажен процесс выставления счета, контроля оплат. Менеджер из CRM системы выставляет счет--> Счет автоматически подгружается в 1С-->Бухгалтер контролирует факт оплаты и ставит в 1С отметку об оплате--> Информация об оплате подгружается в карточку клиента в Битрикс24. Отдельным пунктом реализовывалась интеграция номенклатуры из 1С в Битрикс24, а также автоматическое создание нового контрагента в 1С, если менеджер создал карточку нового клиента в CRM системе.